【支払い】

どの支払い方法に対応していますか？

クレジットカード（Visa/Master/Amex/JCB）、Apple Pay、Google Pay に対応しています。

海外からの決済は可能ですか？

はい、主要国際ブランドカードに対応しています。
米ドル（USD）およびユーロ（EUR）については、当サイトで固定価格を設定しています。
それ以外の通貨圏からのご注文は日本円建てで決済され、為替換算はカード会社のレートが適用されます。

【注文・キャンセル】

注文が確定するのはいつですか？

当社がご注文を承諾し、発送準備に入った時点で契約が成立します。

キャンセルはできますか？

・ご注文当日の 23:59 まで可能です。それ以降のキャンセルは承れません。

【配送】

送料はどうなりますか？

商品によって異なります。

海外配送は可能ですか？またその場合、関税はどうなりますか？

はい、海外配送は可能です。関税・輸入税が発生する場合はお客様のご負担となります。

発送までの目安はどのくらいですか？

最短で当日出荷ですが、通常商品はご注文から 14 営業日以内に発送します。
手作りのものですので、商品、タイミングによっては数ヶ月待ちとなる場合もございます。この場合には判明次第、連絡させていただきます。

配送日時の指定は可能ですか？

国内配送のみ対応可能です。ただし、年末年始等の出荷時期によっては指定できない場合があります。

受け取りができなかった場合は？

発送から 3 週間経過しても受け取りがない場合、注文をキャンセルさせていただきます。

発送時の通知や追跡はできますか？

発送完了時に追跡番号を記載したメールをお送りします。配送業者サイトで状況をご確認いただけます。

【返品・交換】

返品・交換はできますか？

初期不良・契約不適合のみ商品到着後 8 日以内に受領証と共にご連絡ください。お客様都合の返品は不可です。

【商品・品質】

写真と実物の違いはありますか？

職人の手作業で製作しており、自然素材を用いた商品も多いため、色味・形には個体差が生じます。写真と異なる場合もございます。

お手入れ方法は？

商品ページに記載しております。漆器・木工品は直射日光や高湿度を避けてください。

【ギフト・法人対応】

ギフト包装は可能ですか？

ギフト包装は工房によって対応が異なり、必ず対応できるとは言えません。価格非同梱についてはご注文直後にご連絡いただければ対応可能です。

法人ギフトや大量注文は可能ですか？

お受けできるかどうかは工房、商品によって異なります。お問い合わせフォームから商品・希望納期・数量についてご連絡いただければ個別に確認・対応いたします。

【個人情報・権利】

個人情報の取り扱いは？

個人情報保護方針に基づき管理し、第三者提供は行いません。

サイトや写真を利用できますか？

無断転載や複製は禁止されています。